Sevostianov_SV 07.02.2016 17:46
Пользователь

Подписка на Kaspersky Internet Security. Ключ активации поврежден

Добрый день! была приобретена подписка на антивирус Касперского. Получен ключ активации. После установки программы и ввода, указанного ключа, выдает сообщение о том, что ключ поврежден, активация не происходит.

Отмечено как решение

Виталий Коробов более года назад
Руководитель техподдержки
Ключ активации можно получить через Личный кабинет. Там же где вы подписывались нажмите "Мои подписки". Выберите ваш антивирус и кликните "Настройка". Полностью скопируйте ключ активации с этой страницы и вставьте его в соответствующее поле в антивирусе.
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Руководитель техподдержки

    Ключ активации можно получить через Личный кабинет. Там же где вы подписывались нажмите "Мои подписки". Выберите ваш антивирус и кликните "Настройка". Полностью скопируйте ключ активации с этой страницы и вставьте его в соответствующее поле в антивирусе.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Именно такие действия я и выполнял. Но после ввода ключа, указанного в личном кабинете, антивирус выдал сообщение, что файл ключа поврежден.

     (0)
    • ответ скрыт
      Специалист техподдержки

      Попробуйте обратиться в техподдержку лаборатории Касперского, дело в том что мы лишь являемся посредниками при покупке вами антивируса. Тоесть вы через нас купили Kaspersky Internet Security у компании "Лаборатория Касперского", их сайт http://www.kaspersky.ru/ там же можно найти контакты их техподдержки.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    в моих подписках код активации, отличается от ключа, ключ на экране управления подписками неактивен

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика