Sevostianov_SV 07.02.2016 17:46
Пользователь

Подписка на Kaspersky Internet Security. Ключ активации поврежден

Добрый день! была приобретена подписка на антивирус Касперского. Получен ключ активации. После установки программы и ввода, указанного ключа, выдает сообщение о том, что ключ поврежден, активация не происходит.

Отмечено как решение

Виталий Коробов более 2 лет назад
Руководитель техподдержки
Ключ активации можно получить через Личный кабинет. Там же где вы подписывались нажмите "Мои подписки". Выберите ваш антивирус и кликните "Настройка". Полностью скопируйте ключ активации с этой страницы и вставьте его в соответствующее поле в антивирусе.
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Руководитель техподдержки

    Ключ активации можно получить через Личный кабинет. Там же где вы подписывались нажмите "Мои подписки". Выберите ваш антивирус и кликните "Настройка". Полностью скопируйте ключ активации с этой страницы и вставьте его в соответствующее поле в антивирусе.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Именно такие действия я и выполнял. Но после ввода ключа, указанного в личном кабинете, антивирус выдал сообщение, что файл ключа поврежден.

     (0)
    • ответ скрыт
      Специалист техподдержки

      Попробуйте обратиться в техподдержку лаборатории Касперского, дело в том что мы лишь являемся посредниками при покупке вами антивируса. Тоесть вы через нас купили Kaspersky Internet Security у компании "Лаборатория Касперского", их сайт http://www.kaspersky.ru/ там же можно найти контакты их техподдержки.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    в моих подписках код активации, отличается от ключа, ключ на экране управления подписками неактивен

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика