Наталья 04.01.2017 18:07
Пользователь

Оплата через Сбербанк

Пытаемся оплатить интернет через Сбербанк онлайн. Запрашивает лицевой счёт, не номер договора, если указать номер - выдаёт ошибку. При указании лицевого счёта - пытается оплату провести как за телефон. Как быть?

Отмечено как решение

Виталий Коробов более 2 месяцев назад
Руководитель техподдержки
Судя по скриншоту, вы пытаетесь оплатить по старому шаблону. Сбербанк изменил все шаблоны и теперь оплата по ним не проходит. Нужно удалить старые шаблоны. Оплатить по инструкции и затем создать новые шаблоны.
Ответить

У меня тоже эта проблема (2)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не удается оплатить через сбербанк онлайн

    Из истории повторить нельзя, потому что "по техническим причинам данный шаблон отключен", а новый платеж выдает "Внимание Значение:1"

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист техподдержки

    Здравствуйте, для оплаты интернета требуется номер договора 7 знаков. Если вы знаете свой лицевой счет , то номер договора это последние 7 цифр этого же счета.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, именно так всегда и было. А теперь выдаёт ошибку. Запрашивает лицевой счёт - при введение оплату переводит за телефон, а при введении номера договора - выдаёт ошибку

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Руководитель техподдержки

    Судя по скриншоту, вы пытаетесь оплатить по старому шаблону. Сбербанк изменил все шаблоны и теперь оплата по ним не проходит. Нужно удалить старые шаблоны. Оплатить по инструкции и затем создать новые шаблоны.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо :) попробую.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Все ок))) ещё раз спасибо

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня практически та же проблема с оплатой через Сбербанк онлайн, только за Кабельное телевидение.
    В договоре указаны реквизиты для оплаты, по ним всплывают два варианта:
    "Телефон" и "Интернет и ТВ"
    выбираю второй вариант - идёт запрос номера Лицевого счёта.
    Что там указывать, если номер Договора такой же, как и за пользованием Интернетом?

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 8
    ответов
  • 5
    участников
  • 3
    подписчика