Наталья 04.01.2017 18:07
Пользователь

Оплата через Сбербанк

Пытаемся оплатить интернет через Сбербанк онлайн. Запрашивает лицевой счёт, не номер договора, если указать номер - выдаёт ошибку. При указании лицевого счёта - пытается оплату провести как за телефон. Как быть?

Отмечено как решение

Виталий Коробов более недели назад
Руководитель техподдержки
Судя по скриншоту, вы пытаетесь оплатить по старому шаблону. Сбербанк изменил все шаблоны и теперь оплата по ним не проходит. Нужно удалить старые шаблоны. Оплатить по инструкции и затем создать новые шаблоны.
Ответить

У меня тоже эта проблема (2)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не удается оплатить через сбербанк онлайн

    Из истории повторить нельзя, потому что "по техническим причинам данный шаблон отключен", а новый платеж выдает "Внимание Значение:1"

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист техподдержки

    Здравствуйте, для оплаты интернета требуется номер договора 7 знаков. Если вы знаете свой лицевой счет , то номер договора это последние 7 цифр этого же счета.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, именно так всегда и было. А теперь выдаёт ошибку. Запрашивает лицевой счёт - при введение оплату переводит за телефон, а при введении номера договора - выдаёт ошибку

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Руководитель техподдержки

    Судя по скриншоту, вы пытаетесь оплатить по старому шаблону. Сбербанк изменил все шаблоны и теперь оплата по ним не проходит. Нужно удалить старые шаблоны. Оплатить по инструкции и затем создать новые шаблоны.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо :) попробую.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Все ок))) ещё раз спасибо

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня практически та же проблема с оплатой через Сбербанк онлайн, только за Кабельное телевидение.
    В договоре указаны реквизиты для оплаты, по ним всплывают два варианта:
    "Телефон" и "Интернет и ТВ"
    выбираю второй вариант - идёт запрос номера Лицевого счёта.
    Что там указывать, если номер Договора такой же, как и за пользованием Интернетом?

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 8
    ответов
  • 5
    участников
  • 3
    подписчика