архив
Eliseeva_NG 10.02.2013 16:17
Пользователь

Проблема с обещанным платежом

Подключил услугу "Обещанный платеж" ибо не было возможности заплатить за интернет.
По истечении третьего дня, в 20:15 произведен платеж, погашающий стоимость тарифного плана.
Деньги не приходили долго. Позвонил в Киви около полуночи (через него производил платеж), сказали, что ИЛ принял деньги, обращаться к вам. А в выходные Ваша поддержка не работает. Отключили интернет.
В итоге, деньги пришли только спустя 17 часов с платежа. Конечно же, с меня списали за использование обещанного платежа.
Теперь задолженность. Кого обвинять?

Отмечено как решение

Виталий Коробов более 5 лет назад
Руководитель техподдержки
Была проблема с поступлением платежей от Киви. Напишите номер договора, где возникла эта ситуация. На договоре из вашего профиля не было включения обещанного платежа.
Ответить

Вы проголосовали (1)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Руководитель техподдержки

    Была проблема с поступлением платежей от Киви. Напишите номер договора, где возникла эта ситуация. На договоре из вашего профиля не было включения обещанного платежа.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Превосходная оперативность, ИнфоЛада!
    Все исправил звонок в службу поддержки.
    Думал, надо будет ехать в сервис-центр, а вы решили проблему дистанционно. Безумно приятно, like!

Создать тему
  • 3
    ответа
  • 3
    участника
  • 3
    подписчика