Пользователь

Я подписан на «Outpost Antivirus Service» за 49 рублей в месяц. Он перестал работать.

Я подписан на «Outpost Antivirus Service» за 49 рублей в месяц. В марте еще действовала Версия 7.5.1(3815.596.1681). По рекомендации этого антивируса я установил новую версию, согласно инструкции программы Outpost Antivirus Pro, версия 8.0 (4176.639.1856). После этого появилась надпись в окне антивируса: "Период обновления лицензии истек. Обновите лицензию." При любом клике на любую папку антивируса сразу появляется окно с информацией: "Для возобновления подписки вам необходимо обновить вашу подписку на использование антивируса. Обратитесь в службу технической поддержки вашего провайдера". Сейчас защита практически не работает. Прошу помощи.

Отмечено как решение

Виталий Коробов более 5 лет назад
Руководитель техподдержки
С нашей стороны в подписке ничего не менялось. Направил запрос производителю антивируса - Agnitum.
Ответить

У меня тоже эта проблема (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Руководитель техподдержки

    С нашей стороны в подписке ничего не менялось. Направил запрос производителю антивируса - Agnitum.

     (0)
  • ответ скрыт
    Руководитель техподдержки

    Ответ поддержки Agnitum:
    Нам известно об этой проблеме. В настоящее время наши специалисты заняты изучением природы её возникновения и выработки шагов по её решению. Пользователь с именем Александр Липатов, провайдером которого является компания "ИнфоЛада", уже обращался к нам с такой проблемой. Мы запросили всю необходимую информацию у данного пользователя и направили ее нашим разработчикам. Когда у нас появится новая информация по данной проблеме, мы свяжемся с пользователем. Необходимо заметить, что пользователю было отправлено временное решение существующей проблемы, а именно: вручную обновлять продукт, чтобы возобновить защиту. Для этого из главного окна необходимо перейти в Обновления и нажать Обновить. Приносим наши извинения за неудобства.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 2
    участника
  • 3
    подписчика