При подписке оплата антивирусов производится в календарном месяце, поэтому списалась сумма со дня подписки до конца месяца.

Возможно у вас на компьютере вирус, который не даёт установить антивирус. Если файл не открывается, попробуйте скачать его повторно. Вероятно он не полностью скачался.