Regtaime 05.10.2018 09:50
Пользователь

Восстановление доступа в Личный кабинет

Здравствуйте!

Мой номер договора 0405790. Пропал доступ в Личный кабинет. Логин и пароль не меняла. Подозреваю, что это связано с заявлением на прекращение предоставления услуги доступа в Интернет, которое я написала в вашем офисе 11 сентября. Но телефонией-то я продолжаю пользоваться, и доступ в кабинет необходим для оплаты этой услуги. Помогите пожалуйста. Спасибо!

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Специалист техподдержки

    Здравствуйте, личный кабинет есть только если подключен интернет. Для телефонии личного кабинета нет.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему тогда в Личном кабинете, который есть только при наличии интернета, есть вся информация о телефонии, и имеется возможность оплаты данной услуги? По мнению Вашего руководства это логично? Почему сотрудник, принимающий у меня заявление, не предупредил, что я лишусь Личного кабинета? И как теперь, в таком случае, оплачивать услугу телефонии? По квитанции через банк?

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист техподдержки

    Оплатить можете на лицевой счет. Как произвести оплату вы можете ознакомиться здесь.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Простите, здесь - это где? В Вашем сообщении должна была быть ссылка? Или я чего-то не понимаю?

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист техподдержки

    Оплатить можете на лицевой счет. Как произвести оплату вы можете ознакомиться здесь http://infolada.ru/clients/where_pay/

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, не густо.... Отсутствие удобного способа оплаты вынуждает отказаться и от вашей телефонии тоже. К Вам лично претензий нет, а руководство у компании странное, если всё настолько плохо с клиентоориентированностью... Спасибо.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 6
    ответов
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика